Skip to main content

Selesaikan masalah pelanggan, di mana pun Anda berada

Dari konsultasi hingga klaim asuransi hingga dukungan pelanggan, API Interaksi Video kami memungkinkan Anda berada di sana, bahkan saat Anda tidak bisa melakukannya.

seorang wanita mengacungkan jempol selama panggilan video di komputernya
seorang wanita mengacungkan jempol selama panggilan video di komputernya

Dukungan langsung hanya dalam satu klik

Berakhir sudah hari di mana dukungan diberikan melalui panggilan telepon yang panjang dan tangkapan layar melalui email. Solusi interaksi video kami memungkinkan pelanggan memulai obrolan video langsung dengan agen untuk mendapatkan layanan personalisasi real-time.

Dukungan langsung hanya dalam satu klik

Berakhir sudah hari di mana dukungan diberikan melalui panggilan telepon yang panjang dan tangkapan layar melalui email. Solusi interaksi video kami memungkinkan pelanggan memulai obrolan video langsung dengan agen untuk mendapatkan layanan personalisasi real-time.

Dukungan langsung hanya dalam satu klik

Berakhir sudah hari di mana dukungan diberikan melalui panggilan telepon yang panjang dan tangkapan layar melalui email. Solusi interaksi video kami memungkinkan pelanggan memulai obrolan video langsung dengan agen untuk mendapatkan layanan personalisasi real-time.

Dukungan langsung hanya dalam satu klik

Berakhir sudah hari di mana dukungan diberikan melalui panggilan telepon yang panjang dan tangkapan layar melalui email. Solusi interaksi video kami memungkinkan pelanggan memulai obrolan video langsung dengan agen untuk mendapatkan layanan personalisasi real-time.

Interaksi video satu lawan satu

Terhubung langsung

Cukup ketuk tautan dan terhubung. Interaksi Vidio sepenuhnya berbasis web dan dirancang untuk ponsel, artinya pelanggan tidak perlu repot mengunduh apa pun. Setelah mereka mengeklik tautan Anda, Anda berdua akan terhubung.

Aplikasi Interaksi Video 8x8 di telepon
Aplikasi Interaksi Video 8x8 di telepon

Mengurangi biaya operasional

Tidak ada lagi perjalanan layanan yang “sia-sia”. Dengan API video kami, masalah dapat ditemukan atau diselesaikan dari jarak jauh, Anda akan menghemat waktu, mengurangi pemborosan, menciptakan efisiensi, dan menyederhanakan proses — semua karena agen tidak perlu ke mana-mana.

Lady tersenyum saat mengambil video call di taman
Lady tersenyum saat mengambil video call di taman

Selesaikan masalah dengan lebih cepat

Berinteraksi dengan pelanggan atau agen secara real time. Baik itu ahli yang memberi masukan ke agen lapangan atau orang yang mengatur asuransi mengajukan klaim, fitur interaksi video langsung kami memungkinkan dokter, guru, agen lapangan, dan tim dukungan pelanggan memecahkan masalah di saat pelanggan paling membutuhkan bantuan.

Orang yang menggunakan laptop di kantor
Orang yang menggunakan laptop di kantor

Kepercayaan diperoleh dengan tatap muka

Hanya karena Anda tidak berada di tempat, bukan berarti Anda tidak bisa berada di sana. Platform Interaksi Video kami meningkatkan layanan pelanggan, memberikan bantuan, dan membangun kepercayaan secara tatap muka.

Interaksi Video UX 8x8 di laptop dan seluler
Interaksi Video UX 8x8 di laptop dan seluler

Saatnya mengubah cara Anda berbicara dengan pelanggan

Dukungan Jarak Jauh

Meningkatkan kepuasan pelanggan, mengurangi biaya, dan memberi dukungan yang lebih baik kepada agen lapangan.

Asuransi

Proses klaim lebih cepat dengan melihat kerusakan, mengurangi biaya sumber daya, dan memberi orientasi klien baru secara virtual.

Keterlibatan Pelanggan

Pandu pelanggan melalui dokumen, perbaiki tingkat konversi, dan bangun kepercayaan.

Layanan kesehatan

Kurangi kunjungan tatap muka dengan konsultasi video langsung, pantau pasien dari jarak jauh, dan tingkatkan kepuasan secara keseluruhan.

Panggilan video menggunakan Interaksi Video 8x8 di telepon
Panggilan video menggunakan Interaksi Video 8x8 di telepon

Contoh penggunaan

Jika Anda tidak berada secara langsung dengan pelanggan, maka berada di sana melalui video adalah alternatif terbaik. Ini memungkinkan Anda untuk menjelaskan sesuatu dan memandu pelanggan sepenuhnya sehingga Anda dan pelanggan melihat hal yang sama. Anotasi dan obrolan saat di video dapat memberikan cara tambahan untuk membantu pelanggan memecahkan masalah mereka.

ebook Interaksi Video
ebook Interaksi Video

Fitur utama

Geolokasi

Lihat lokasi perangkat pelanggan Anda untuk menandai foto yang diambil dengan stempel waktu dan GPS.

Rekaman

Rekam semua panggilan video langsung untuk tujuan kepatuhan atau pelatihan — Anda yang memilikinya.

Chat terintegrasi

Gunakan fitur obrolan dalam aplikasi kami untuk membagikan tautan URL, gambar, dan memberi komentar.

Log dan laporan

Akses log panggilan dan gambar yang dibagikan secara mudah melalui portal pelanggan.

Fitur utama

Geolokasi

Rekaman

Lihat lokasi perangkat pelanggan Anda untuk menandai foto yang diambil dengan stempel waktu dan GPS.

Rekam semua panggilan video langsung untuk tujuan kepatuhan atau pelatihan — Anda yang memilikinya.

Chat terintegrasi

Log dan laporan

Gunakan fitur obrolan dalam aplikasi kami untuk membagikan tautan URL, gambar, dan memberi komentar.

Akses log panggilan dan gambar yang dibagikan secara mudah melalui portal pelanggan.

Fitur utama

Geolokasi

Rekaman

Chat terintegrasi

Log dan laporan

Lihat lokasi perangkat pelanggan Anda untuk menandai foto yang diambil dengan stempel waktu dan GPS.

Rekam semua panggilan video langsung untuk tujuan kepatuhan atau pelatihan — Anda yang memilikinya.

Gunakan fitur obrolan dalam aplikasi kami untuk membagikan tautan URL, gambar, dan memberi komentar.

Akses log panggilan dan gambar yang dibagikan secara mudah melalui portal pelanggan.

Fitur utama

Geolokasi

Rekaman

Chat terintegrasi

Log dan laporan

Lihat lokasi perangkat pelanggan Anda untuk menandai foto yang diambil dengan stempel waktu dan GPS.

Rekam semua panggilan video langsung untuk tujuan kepatuhan atau pelatihan — Anda yang memilikinya.

Gunakan fitur obrolan dalam aplikasi kami untuk membagikan tautan URL, gambar, dan memberi komentar.

Akses log panggilan dan gambar yang dibagikan secara mudah melalui portal pelanggan.

Sistem undangan yang mudah

Luncurkan panggilan video langsung dengan mengirim pesan SMS dengan tautan.

Pengambilan foto & anotasi

Ambil gambar, beri anotasi, dan bagikan selama panggilan Anda.

Distribusi panggilan otomatis

Biarkan pelanggan memulai panggilan dan secara otomatis terhubung ke agen yang tersedia saat panggilan video dimulai.

Kontrol kamera jarak jauh

Kontrol kamera ponsel pelanggan Anda untuk mengambil foto/video berkualitas tinggi.

Sistem undangan yang mudah

Pengambilan foto & anotasi

Luncurkan panggilan video langsung dengan mengirim pesan SMS dengan tautan.

Ambil gambar, beri anotasi, dan bagikan selama panggilan Anda.

Distribusi panggilan otomatis

Kontrol kamera jarak jauh

Biarkan pelanggan memulai panggilan dan secara otomatis terhubung ke agen yang tersedia saat panggilan video dimulai.

Kontrol kamera ponsel pelanggan Anda untuk mengambil foto/video berkualitas tinggi.

Sistem undangan yang mudah

Pengambilan foto & anotasi

Distribusi panggilan otomatis

Kontrol kamera jarak jauh

Luncurkan panggilan video langsung dengan mengirim pesan SMS dengan tautan.

Ambil gambar, beri anotasi, dan bagikan selama panggilan Anda.

Biarkan pelanggan memulai panggilan dan secara otomatis terhubung ke agen yang tersedia saat panggilan video dimulai.

Kontrol kamera ponsel pelanggan Anda untuk mengambil foto/video berkualitas tinggi.

Sistem undangan yang mudah

Pengambilan foto & anotasi

Distribusi panggilan otomatis

Kontrol kamera jarak jauh

Luncurkan panggilan video langsung dengan mengirim pesan SMS dengan tautan.

Ambil gambar, beri anotasi, dan bagikan selama panggilan Anda.

Biarkan pelanggan memulai panggilan dan secara otomatis terhubung ke agen yang tersedia saat panggilan video dimulai.

Kontrol kamera ponsel pelanggan Anda untuk mengambil foto/video berkualitas tinggi.

Dua cara untuk memulai

Siap pakai

Sematkan

Mulai secara instan. Tidak perlu integrasi atau penyesuaian — cukup buat akun dan Anda bisa langsung mulai.

Integrasikan ke dalam aplikasi web atau aplikasi ponsel Anda yang sudah ada menggunakan API dan mekanisme iFrame kami.

Siap pakai

Sematkan

Mulai secara instan. Tidak perlu integrasi atau penyesuaian — cukup buat akun dan Anda bisa langsung mulai.

Integrasikan ke dalam aplikasi web atau aplikasi ponsel Anda yang sudah ada menggunakan API dan mekanisme iFrame kami.

Siap pakai

Mulai secara instan. Tidak perlu integrasi atau penyesuaian — cukup buat akun dan Anda bisa langsung mulai.

Sematkan

Integrasikan ke dalam aplikasi web atau aplikasi ponsel Anda yang sudah ada menggunakan API dan mekanisme iFrame kami.

Telusuri komunikasi yang dapat disematkan lainnya

Telusuri komunikasi yang dapat disematkan lainnya

Telusuri komunikasi yang dapat disematkan lainnya

Telusuri komunikasi yang dapat disematkan lainnya

SMSAPI_icon.svg

SMS

Dengan SMS gateway kami yang didukung penuh, Anda dapat mengirim dan menerima pesan dalam hitungan menit.

VoiceAPI_icon.svg

API/SDK Suara

Pastikan keamanan privasi dengan Call Masking, atau beri aplikasi Anda suara dengan panggilan aplikasi ke aplikasi yang interaktif, panggilan telepon text-to-speech (TTS).

ChatAPI_icon.svg

Aplikasi chat

Jangkau audiens yang lebih luas dengan mengirimkan pesan dan konten yang lebih kaya kepada pengguna SEMUA aplikasi chat utama termasuk WhatsApp Business, LINE, WeChat, dan Viber.

SMSAPI_icon.svg

SMS

Dengan SMS gateway kami yang didukung penuh, Anda dapat mengirim dan menerima pesan dalam hitungan menit.

VoiceAPI_icon.svg

API/SDK Suara

Pastikan keamanan privasi dengan Call Masking, atau beri aplikasi Anda suara dengan panggilan aplikasi ke aplikasi yang interaktif, panggilan telepon text-to-speech (TTS).

ChatAPI_icon.svg

Aplikasi chat

Jangkau audiens yang lebih luas dengan mengirimkan pesan dan konten yang lebih kaya kepada pengguna SEMUA aplikasi chat utama termasuk WhatsApp Business, LINE, WeChat, dan Viber.

SMSAPI_icon.svg

SMS

Dengan SMS gateway kami yang didukung penuh, Anda dapat mengirim dan menerima pesan dalam hitungan menit.

VoiceAPI_icon.svg

API/SDK Suara

Pastikan keamanan privasi dengan Call Masking, atau beri aplikasi Anda suara dengan panggilan aplikasi ke aplikasi yang interaktif, panggilan telepon text-to-speech (TTS).

ChatAPI_icon.svg

Aplikasi chat

Jangkau audiens yang lebih luas dengan mengirimkan pesan dan konten yang lebih kaya kepada pengguna SEMUA aplikasi chat utama termasuk WhatsApp Business, LINE, WeChat, dan Viber.

SMSAPI_icon.svg

SMS

Dengan SMS gateway kami yang didukung penuh, Anda dapat mengirim dan menerima pesan dalam hitungan menit.

VoiceAPI_icon.svg

API/SDK Suara

Pastikan keamanan privasi dengan Call Masking, atau beri aplikasi Anda suara dengan panggilan aplikasi ke aplikasi yang interaktif, panggilan telepon text-to-speech (TTS).

ChatAPI_icon.svg

Aplikasi chat

Jangkau audiens yang lebih luas dengan mengirimkan pesan dan konten yang lebih kaya kepada pengguna SEMUA aplikasi chat utama termasuk WhatsApp Business, LINE, WeChat, dan Viber.

common.integrationAndApiS

8x8 Connect

8x8 Connect adalah platform komunikasi bisnis all-in-one yang digunakan oleh bisnis berbasis pengetahuan untuk mengelola kampanye omni channel, mengirim pesan teks atau suara, dan mendapatkan laporan dan analitik real-time.

common.videoConferencing

Jitsi sebagai Layanan

Platform pertemuan video dengan skala bisnis yang memungkinkan pengembang, organisasi, dan bisnis untuk membangun dan menerapkan solusi video dengan mudah.

common.integrationAndApiS

8x8 Connect

8x8 Connect adalah platform komunikasi bisnis all-in-one yang digunakan oleh bisnis berbasis pengetahuan untuk mengelola kampanye omni channel, mengirim pesan teks atau suara, dan mendapatkan laporan dan analitik real-time.

common.videoConferencing

Jitsi sebagai Layanan

Platform pertemuan video dengan skala bisnis yang memungkinkan pengembang, organisasi, dan bisnis untuk membangun dan menerapkan solusi video dengan mudah.

common.integrationAndApiS

8x8 Connect

8x8 Connect adalah platform komunikasi bisnis all-in-one yang digunakan oleh bisnis berbasis pengetahuan untuk mengelola kampanye omni channel, mengirim pesan teks atau suara, dan mendapatkan laporan dan analitik real-time.

common.videoConferencing

Jitsi sebagai Layanan

Platform pertemuan video dengan skala bisnis yang memungkinkan pengembang, organisasi, dan bisnis untuk membangun dan menerapkan solusi video dengan mudah.

common.integrationAndApiS

8x8 Connect

8x8 Connect adalah platform komunikasi bisnis all-in-one yang digunakan oleh bisnis berbasis pengetahuan untuk mengelola kampanye omni channel, mengirim pesan teks atau suara, dan mendapatkan laporan dan analitik real-time.

common.videoConferencing

Jitsi sebagai Layanan

Platform pertemuan video dengan skala bisnis yang memungkinkan pengembang, organisasi, dan bisnis untuk membangun dan menerapkan solusi video dengan mudah.

Meminta penawaran

Hubungi kami

Penjualan atau pertanyaan umum?

Lengkapi formulir di sebelah kiri atau email

cpaas-sales@8x8.com


Butuh bantuan produk?