Skip to main content

Masa depan ritel adalah API Komunikasi

Baik online maupun offline, pengalaman pelanggan itu penting.

Wanita yang bekerja di toko
Wanita yang bekerja di toko

Mengapa sektor ritel dan e-commerce membutuhkan API?

Program loyalitas sudah ketinggalan jaman, sekarang jamannya personalisasi. API Komunikasi membuat komunikasi yang dipersonalisasi menjadi mudah.

Pembeli saat ini mengharapkan lebih dari sekedar mendapatkan poin loyalitas. Sebaliknya, mereka mencari interaksi yang disesuaikan dan ditargetkan agar bernilai, dapat dipersonalisasi, tepat waktu, dan relevan. Dengan API Komunikasi, toko ritel atau online Anda memiliki keunggulan kompetitif.

Mengapa sektor ritel dan e-commerce membutuhkan API?

Program loyalitas sudah ketinggalan jaman, sekarang jamannya personalisasi. API Komunikasi membuat komunikasi yang dipersonalisasi menjadi mudah.

Pembeli saat ini mengharapkan lebih dari sekedar mendapatkan poin loyalitas. Sebaliknya, mereka mencari interaksi yang disesuaikan dan ditargetkan agar bernilai, dapat dipersonalisasi, tepat waktu, dan relevan. Dengan API Komunikasi, toko ritel atau online Anda memiliki keunggulan kompetitif.

Mengapa sektor ritel dan e-commerce membutuhkan API?

Program loyalitas sudah ketinggalan jaman, sekarang jamannya personalisasi. API Komunikasi membuat komunikasi yang dipersonalisasi menjadi mudah.

Pembeli saat ini mengharapkan lebih dari sekedar mendapatkan poin loyalitas. Sebaliknya, mereka mencari interaksi yang disesuaikan dan ditargetkan agar bernilai, dapat dipersonalisasi, tepat waktu, dan relevan. Dengan API Komunikasi, toko ritel atau online Anda memiliki keunggulan kompetitif.

Mengapa sektor ritel dan e-commerce membutuhkan API?

Program loyalitas sudah ketinggalan jaman, sekarang jamannya personalisasi. API Komunikasi membuat komunikasi yang dipersonalisasi menjadi mudah.

Pembeli saat ini mengharapkan lebih dari sekedar mendapatkan poin loyalitas. Sebaliknya, mereka mencari interaksi yang disesuaikan dan ditargetkan agar bernilai, dapat dipersonalisasi, tepat waktu, dan relevan. Dengan API Komunikasi, toko ritel atau online Anda memiliki keunggulan kompetitif.

Keterlibatan adalah kunci keranjang belanjaan yang lebih penuh

Ingin meningkatkan kepuasan pelanggan sebesar 35% dengan ribuan jam kerja yang dihemat?

Cari tahu bagaimana Mangan.ph melakukan hal tersebut dengan mengintegrasikan 8x8 SMS API.

mangan-logo.png

Keterlibatan adalah kunci keranjang belanjaan yang lebih penuh

Ingin meningkatkan kepuasan pelanggan sebesar 35% dengan ribuan jam kerja yang dihemat?

Cari tahu bagaimana Mangan.ph melakukan hal tersebut dengan mengintegrasikan 8x8 SMS API.

mangan-logo.png

Keterlibatan adalah kunci keranjang belanjaan yang lebih penuh

Ingin meningkatkan kepuasan pelanggan sebesar 35% dengan ribuan jam kerja yang dihemat?

Cari tahu bagaimana Mangan.ph melakukan hal tersebut dengan mengintegrasikan 8x8 SMS API.

mangan-logo.png

Keterlibatan adalah kunci keranjang belanjaan yang lebih penuh

Ingin meningkatkan kepuasan pelanggan sebesar 35% dengan ribuan jam kerja yang dihemat?

Cari tahu bagaimana Mangan.ph melakukan hal tersebut dengan mengintegrasikan 8x8 SMS API.

mangan-logo.png

API Komunikasi - cara cerdas untuk melibatkan pelanggan

Kurangi pengabaian keranjang

Kirim peringatan pengingat otomatis yang sangat personal melalui SMS dan Chat apps untuk melibatkan kembali pembeli.

Meningkatkan loyalitas pelanggan

Kirim peringatan SMS promosi secara massal melalui kampanye bertarget tinggi.

Mendefinisikan ulang layanan pelanggan

Selalu berikan informasi kepada pelanggan di setiap langkahnya dengan notifikasi otomatis melalui saluran pilihan mereka.

Hadir saat pelanggan membutuhkan Anda

Gunakan solusi video one-to-one secara real-time untuk memecahkan masalah kompleks, kapan saja, di mana saja.

Mempermudah operasi internal

Sederhanakan proses internal dengan mengotomatiskan proses standar dan mengintegrasikan API bersama sistem internal Anda yang sudah ada.

API Komunikasi - cara cerdas untuk melibatkan pelanggan

Kurangi pengabaian keranjang

Kirim peringatan pengingat otomatis yang sangat personal melalui SMS dan Chat apps untuk melibatkan kembali pembeli.

Meningkatkan loyalitas pelanggan

Kirim peringatan SMS promosi secara massal melalui kampanye bertarget tinggi.

Mendefinisikan ulang layanan pelanggan

Selalu berikan informasi kepada pelanggan di setiap langkahnya dengan notifikasi otomatis melalui saluran pilihan mereka.

Hadir saat pelanggan membutuhkan Anda

Gunakan solusi video one-to-one secara real-time untuk memecahkan masalah kompleks, kapan saja, di mana saja.

Mempermudah operasi internal

Sederhanakan proses internal dengan mengotomatiskan proses standar dan mengintegrasikan API bersama sistem internal Anda yang sudah ada.

API Komunikasi - cara cerdas untuk melibatkan pelanggan

Kurangi pengabaian keranjang

Kirim peringatan pengingat otomatis yang sangat personal melalui SMS dan Chat apps untuk melibatkan kembali pembeli.

Meningkatkan loyalitas pelanggan

Kirim peringatan SMS promosi secara massal melalui kampanye bertarget tinggi.

Mendefinisikan ulang layanan pelanggan

Selalu berikan informasi kepada pelanggan di setiap langkahnya dengan notifikasi otomatis melalui saluran pilihan mereka.

Hadir saat pelanggan membutuhkan Anda

Gunakan solusi video one-to-one secara real-time untuk memecahkan masalah kompleks, kapan saja, di mana saja.

Mempermudah operasi internal

Sederhanakan proses internal dengan mengotomatiskan proses standar dan mengintegrasikan API bersama sistem internal Anda yang sudah ada.

API Komunikasi - cara cerdas untuk melibatkan pelanggan

Kurangi pengabaian keranjang

Kirim peringatan pengingat otomatis yang sangat personal melalui SMS dan Chat apps untuk melibatkan kembali pembeli.

Meningkatkan loyalitas pelanggan

Kirim peringatan SMS promosi secara massal melalui kampanye bertarget tinggi.

Mendefinisikan ulang layanan pelanggan

Selalu berikan informasi kepada pelanggan di setiap langkahnya dengan notifikasi otomatis melalui saluran pilihan mereka.

Hadir saat pelanggan membutuhkan Anda

Gunakan solusi video one-to-one secara real-time untuk memecahkan masalah kompleks, kapan saja, di mana saja.

Mempermudah operasi internal

Sederhanakan proses internal dengan mengotomatiskan proses standar dan mengintegrasikan API bersama sistem internal Anda yang sudah ada.

Tren yang Dihadapi Sektor E-commerce dan Ritel - Perubahan Besar Dunia Ritel

Pelanggan tidak tetap setia

Meskipun lanskap ritel dan e-commerce berkembang secara keseluruhan, merek masih harus bersaing untuk mendapatkan perhatian dan loyalitas pelanggan.

Ketidakpastian ekonomi yang berkepanjangan mendorong pelanggan untuk mencari penawaran dan kenyamanan yang lebih baik. Meskipun harga penting, pelanggan juga menuntut dukungan layanan pelanggan yang lebih baik.

61% konsumen mengatakan mereka akan lebih sering menggunakan program loyalitas jika reward diterapkan atau dipersonalisasi secara otomatis sesuai preferensi mereka. Hal ini dimungkinkan dengan solusi perpesanan omnichannel 8x8.

Productivity_GettyImages-1215383987.png
Productivity_GettyImages-1215383987.png

Semakin banyak kehadiran digital memerlukan lebih banyak dukungan digital

Beralih di antara beberapa tab saat berbicara dengan pelanggan di berbagai platform dapat menghambat produktivitas dan konsistensi pesan.

Daripada terus menerus menghubungi pelanggan, perusahaan dapat mengakses semua percakapan pelanggan dari satu dasbor menggunakan 8x8 Converse dan merespons sesuai konteks dengan akses cepat ke sejarah obrolan.

pexels-rachel-claire-5490917.png
pexels-rachel-claire-5490917.png

Keterlibatan video tidak lagi menyenangkan

Alih -alih menjelajahi ulasan, memeriksa daftar yang panjang atau FAQ, pelanggan Anda mencari jawaban langsung untuk pertanyaan produk mereka. Itu mungkin dengan solusi video tersemat 8x8.

Solusi video membawa pilihan produk ke pelanggan jarak jauh dan mereka dengan disabilitas sehingga memberi mereka akses ke barang dan jasa yang seharusnya di luar jangkauan.

Dengan solusi video tersemat 8x8, ritel dapat mengatur ruang virtual untuk konsultasi ritel dalam hitungan detik.

afif-kusuma-CT7IWRM7G5k-unsplash.jpg
afif-kusuma-CT7IWRM7G5k-unsplash.jpg

Jelajahi Komunikasi API Yang Lainnya

SMSAPI_icon.svg

SMS

Menjangkau pelanggan secara andal di mana saja dengan notifikasi, kata sandi sekali pakai, pengingat, dan pemberitahuan.

VoiceAPI_icon.svg

Suara

Berikan privasi yang lebih baik dengan Call Masking, memanfaatkan panggilan app-to-app dan teknologi text-to-speech (TTS)

ChatAPI_icon.svg

Aplikasi Chat

Jangkau khalayak yang lebih luas dengan mengirimkan pesan dan konten yang lebih beragam kepada pengguna di SEMUA chat apps utama termasuk WhatsApp Business, LINE, WeChat, dan Viber

VideoInteractionaPI_icon.svg

Interaksi Video

Mulai dari konsultasi, klaim asuransi, hingga dukungan pelanggan, solusi Interaksi Video kami memungkinkan Anda hadir, bahkan saat Anda tidak bisa melakukannya

Jelajahi Komunikasi API Yang Lainnya

SMSAPI_icon.svg

SMS

Menjangkau pelanggan secara andal di mana saja dengan notifikasi, kata sandi sekali pakai, pengingat, dan pemberitahuan.

VoiceAPI_icon.svg

Suara

Berikan privasi yang lebih baik dengan Call Masking, memanfaatkan panggilan app-to-app dan teknologi text-to-speech (TTS)

ChatAPI_icon.svg

Aplikasi Chat

Jangkau khalayak yang lebih luas dengan mengirimkan pesan dan konten yang lebih beragam kepada pengguna di SEMUA chat apps utama termasuk WhatsApp Business, LINE, WeChat, dan Viber

VideoInteractionaPI_icon.svg

Interaksi Video

Mulai dari konsultasi, klaim asuransi, hingga dukungan pelanggan, solusi Interaksi Video kami memungkinkan Anda hadir, bahkan saat Anda tidak bisa melakukannya

Jelajahi Komunikasi API Yang Lainnya

SMSAPI_icon.svg

SMS

Menjangkau pelanggan secara andal di mana saja dengan notifikasi, kata sandi sekali pakai, pengingat, dan pemberitahuan.

VoiceAPI_icon.svg

Suara

Berikan privasi yang lebih baik dengan Call Masking, memanfaatkan panggilan app-to-app dan teknologi text-to-speech (TTS)

ChatAPI_icon.svg

Aplikasi Chat

Jangkau khalayak yang lebih luas dengan mengirimkan pesan dan konten yang lebih beragam kepada pengguna di SEMUA chat apps utama termasuk WhatsApp Business, LINE, WeChat, dan Viber

VideoInteractionaPI_icon.svg

Interaksi Video

Mulai dari konsultasi, klaim asuransi, hingga dukungan pelanggan, solusi Interaksi Video kami memungkinkan Anda hadir, bahkan saat Anda tidak bisa melakukannya

Jelajahi Komunikasi API Yang Lainnya

SMSAPI_icon.svg

SMS

Menjangkau pelanggan secara andal di mana saja dengan notifikasi, kata sandi sekali pakai, pengingat, dan pemberitahuan.

VoiceAPI_icon.svg

Suara

Berikan privasi yang lebih baik dengan Call Masking, memanfaatkan panggilan app-to-app dan teknologi text-to-speech (TTS)

ChatAPI_icon.svg

Aplikasi Chat

Jangkau khalayak yang lebih luas dengan mengirimkan pesan dan konten yang lebih beragam kepada pengguna di SEMUA chat apps utama termasuk WhatsApp Business, LINE, WeChat, dan Viber

VideoInteractionaPI_icon.svg

Interaksi Video

Mulai dari konsultasi, klaim asuransi, hingga dukungan pelanggan, solusi Interaksi Video kami memungkinkan Anda hadir, bahkan saat Anda tidak bisa melakukannya

common.videoConferencing

Jitsi sebagai Layanan

Platform pertemuan video dengan skala bisnis yang memungkinkan pengembang, organisasi, dan bisnis untuk membangun dan menerapkan solusi video dengan mudah.

common.integrationAndApiS

8x8 Connect

8x8 Connect adalah platform komunikasi bisnis lengkap yang digunakan oleh bisnis berbasis pengetahuan untuk mengelola kampanye omni-channel, mengirim pesan teks atau suara, dan mendapatkan laporan dan analisis real-time.

common.videoConferencing

Jitsi sebagai Layanan

Platform pertemuan video dengan skala bisnis yang memungkinkan pengembang, organisasi, dan bisnis untuk membangun dan menerapkan solusi video dengan mudah.

common.integrationAndApiS

8x8 Connect

8x8 Connect adalah platform komunikasi bisnis lengkap yang digunakan oleh bisnis berbasis pengetahuan untuk mengelola kampanye omni-channel, mengirim pesan teks atau suara, dan mendapatkan laporan dan analisis real-time.

common.videoConferencing

Jitsi sebagai Layanan

Platform pertemuan video dengan skala bisnis yang memungkinkan pengembang, organisasi, dan bisnis untuk membangun dan menerapkan solusi video dengan mudah.

common.integrationAndApiS

8x8 Connect

8x8 Connect adalah platform komunikasi bisnis lengkap yang digunakan oleh bisnis berbasis pengetahuan untuk mengelola kampanye omni-channel, mengirim pesan teks atau suara, dan mendapatkan laporan dan analisis real-time.

common.videoConferencing

Jitsi sebagai Layanan

Platform pertemuan video dengan skala bisnis yang memungkinkan pengembang, organisasi, dan bisnis untuk membangun dan menerapkan solusi video dengan mudah.

common.integrationAndApiS

8x8 Connect

8x8 Connect adalah platform komunikasi bisnis lengkap yang digunakan oleh bisnis berbasis pengetahuan untuk mengelola kampanye omni-channel, mengirim pesan teks atau suara, dan mendapatkan laporan dan analisis real-time.

Meminta penawaran

Hubungi kami

Penjualan atau pertanyaan umum?

Lengkapi formulir di sebelah kiri atau email

cpaas-sales@8x8.com


Butuh bantuan produk?