แก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าได้ไม่ว่าลูกค้าจะอยู่ที่ไหน
แก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าได้ไม่ว่าลูกค้าจะอยู่ที่ไหน
ตั้งแต่การให้คำปรึกษา, การเคลมประกัน ไปจนถึงงานบริการลูกค้า ระบบ Video Interaction ของเราช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงการสื่อสารได้ไม่ว่าจะอยู่ที่แห่งไดก็ตาม
ทำวิดีโอคอลได้ทันทีด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว ไม่ต้องลงทะเบียนหรือดาวน์โหลด
ยุคสมัยของการคุยโทรศัพท์ยาวนานตามด้วยการส่งภาพหน้าจอทางอีเมล์ได้ผ่านพ้นไปแล้ว โซลูชัน Video Interaction ของเราเปิดให้ลูกค้าเริ่มการสนทนาพร้อมภาพวีดีโอกับเจ้าหน้าที่เพื่อขอรับบริการแบบส่วนตัวได้แบบเรียลไทม์
ทำวิดีโอคอลได้ทันทีด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว ไม่ต้องลงทะเบียนหรือดาวน์โหลด
ยุคสมัยของการคุยโทรศัพท์ยาวนานตามด้วยการส่งภาพหน้าจอทางอีเมล์ได้ผ่านพ้นไปแล้ว โซลูชัน Video Interaction ของเราเปิดให้ลูกค้าเริ่มการสนทนาพร้อมภาพวีดีโอกับเจ้าหน้าที่เพื่อขอรับบริการแบบส่วนตัวได้แบบเรียลไทม์
ทำวิดีโอคอลได้ทันทีด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว ไม่ต้องลงทะเบียนหรือดาวน์โหลด
ยุคสมัยของการคุยโทรศัพท์ยาวนานตามด้วยการส่งภาพหน้าจอทางอีเมล์ได้ผ่านพ้นไปแล้ว โซลูชัน Video Interaction ของเราเปิดให้ลูกค้าเริ่มการสนทนาพร้อมภาพวีดีโอกับเจ้าหน้าที่เพื่อขอรับบริการแบบส่วนตัวได้แบบเรียลไทม์
ทำวิดีโอคอลได้ทันทีด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว ไม่ต้องลงทะเบียนหรือดาวน์โหลด
ยุคสมัยของการคุยโทรศัพท์ยาวนานตามด้วยการส่งภาพหน้าจอทางอีเมล์ได้ผ่านพ้นไปแล้ว โซลูชัน Video Interaction ของเราเปิดให้ลูกค้าเริ่มการสนทนาพร้อมภาพวีดีโอกับเจ้าหน้าที่เพื่อขอรับบริการแบบส่วนตัวได้แบบเรียลไทม์
Video Interaction แบบตัวต่อตัว
เชื่อมต่อได้ทันที
เพียงแตะลิงค์แล้วทำการเชื่อมต่อ Video Interaction นั้นทำงานในรูปแบบเว็บทั้งหมด และถูกออกแบบมาสำหรับโทรศัพท์มือถือ ซึ่งหมายความว่าลูกค้าไม่จำเป็นต้องทำการดาวน์โหลดอะไรเพิ่มเติมให้ยุ่งยาก เมื่อพวกเขาคลิกลิงค์ที่คุณส่งไป ทั้งสองฝ่ายก็เชื่อมต่อถึงกันได้ทันที
ลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินธุรกิจ
ไม่ต้องเดินทางไปบริการลูกค้าแบบ “เสียเที่ยว” อีกต่อไป เมื่อใช้ Video API ของเรา ปัญหาถูกวินิจฉัยและแก้ไขได้แบบทางไกล ช่วยให้คุณประหยัดเวลา, ลดของเสีย, เพิ่มประสิทธิภาพ และลดขั้นตอนงาน — ทั้งหมดนี้มาจากการที่เจ้าหน้าที่ไม่จำเป็นต้องตระเวนไปตามที่ต่างๆอีกต่อไป
แก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น
มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าหรือเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าได้แบบเรียลไทม์ เมื่อใดก็ตามที่ผู้เชี่ยวชาญให้คำปรึกษากับเจ้าหน้าที่ภาคสนาม หรือผู้เจรจาประกันภัยทำการยื่นเคลม เครื่องมือ Video Interaction ของเราช่วยให้แพทย์, อาจารย์, เจ้าหน้าที่ภาคสนาม และทีมงานให้บริการลูกค้าแก้ไขสถานการณ์เฉพาะหน้าให้กับลูกค้าได้ทันท่วงที
ความเชื่อมั่นได้มาจากการพบหน้ากัน
แค่เพียงเพราะคุณไม่สามารถไปที่หน้างานได้ ไม่ได้แปลว่าคุณจะอยู่ที่หน้างานไม่ได้ แพลทฟอร์ม Video Interaction ของเราช่วยปรับปรุงงานบริการลูกค้า, ให้การสนับสนุน และสร้างความเชื่อมั่นจากการเห็นหน้าค่าตากัน
เสริมสร้างประสบการณ์ในการใช้งานของลูกค้าด้วย Video Interaction
ให้บริการแบบทางไกล
ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า, ลดค่าใช้จ่าย และช่วยสนับสนุนเจ้าหน้าที่ภาคสนามให้ปฏิบัติงานได้ดียิ่งขึ้น
ประกันภัย
ดำเนินการเคลมได้รวดเร็วยิ่งขึ้นจากการเห็นความเสียหาย, ลดต้นทุนและทรัพยากรที่ต้องใช้ และดูแลลูกค้าใหม่ได้แบบเสมือนจริง
งานสานสัมพันธ์ลูกค้า
ร่วมดูและอธิบายเอกสารไปพร ้อมๆกับลูกค้า, ปรับปรุงอัตราการได้ลูกค้าใหม่ พร้อมสร้างความเชื่อมั่น
สาธารณสุข
ลดจำนวนผู้ใช้บริการที่มาโดยไม่ได้นัดหมายล่วงหน้าด้วยการให้คำปรึกษาพร้อมภาพวิดีโอ, เฝ้าระวังผู้ป่วยแบบทางไกล และเพิ่มความพึงพอใจโดยรวม
วิดีโอคอลสำหรับงานบริการลูกค้าในสถานการณ์จริง
หากคุณไม่สามารถไปพบหน้ากับลูกค้าได้ถึงที่ การพบกันผ่านวิดีโอก็นับเป็นทางเลือกที่ดีรองลงมา เพราะช่องทางนี้ช่วยให้คุณสามารถอธิบายเรื่องใดก็ตามได้อย่างละเอียด พร้อมแนะแนวทางลูกค้าได้ดีเมื่อพวกคุณเห็นภาพเดียวกัน การแชทและคำอธิบายประกอบ ระหว่างการสนทนาผ่านวิดีโอคอลยังเป็นส่วนช่วยในการแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าได้อีกทางด้วย
ภายในโซลูชันวิดีโอของเรามีอะไรบ้าง
การระบุพิกัด
รู้ว่าอุปกรณ์ของลูกค้าคุณอยู่ที่ไหน พร้อมทั้งแนบข้อมูลรูปถ่าย วันเวลา และข้อมูล GPS ได้
บันทึกย้อนหลัง
บันทึกการโทรแบบวิดีโอทั้งหมดไว้ตามกฎระเบียบหรือเพื่อใช้ในการอบรม โดยคุณเป็นเจ้าของกรรมสิทธิ์
ระบบแชทพร้อมใช้
ใช้ฟีเจอร์การแชทตรงจากภายในแอพฯของเราในการแชร์ลิงค์ URL รูปภาพ หรือส่งข้อเสนอแนะต่างๆ
เก็บบันทึกและรายงาน
เข้าถึงข้อมูลการโทรที่ผ่านมาได้โดยง่าย และแชร์รูปภาพได้บนหน้าเว็บบริการลูกค้า
ภายในโซลูชันวิดีโอของเรามีอะไรบ้าง
การระบุพิกัด
บันทึกย้อนหลัง
รู้ว่าอุปกรณ์ของลูกค้าคุณอยู่ที่ไหน พร้อมทั้งแนบข้อมูลรูปถ่าย วันเวลา และข้อมูล GPS ได้
บันทึกการโทรแบบวิดีโอทั้งหมดไว้ตามกฎระเบียบหรือเพื่อใช้ในการอบรม โดยคุณเป็นเจ้าของกรรมสิทธิ์
ระบบแชทพร้อมใช้
เก็บบันทึกและรายงาน
ใช้ฟีเจอร์การแชทตรงจากภายในแอพฯของเราในการแชร์ลิงค์ URL รูปภาพ หรือส่งข้อเสนอแนะต่างๆ
เข้าถึงข้อมูลการโทรที่ผ่านมาได้โดยง่าย และแชร์รูปภาพได้บนหน้าเว็บบริการลูกค้า
ภายในโซลูชันวิดีโอของเรามีอะไรบ้าง
การระบุพิกัด
บันทึกย้อนหลัง
ระบบแชทพร้อมใช้
เก็บบันทึกและรายงาน
รู้ว่าอุปกรณ์ของลูกค้าคุณอยู่ที่ไหน พร้อมทั้งแนบข้อมูลรูปถ่าย วันเวลา และข้อมูล GPS ได้
บันทึกการโทรแบบวิดีโอทั้งหมดไว้ตามกฎระเบียบหรือเพื่อใช้ในการอบรม โดยคุณเป็นเจ้าของกรรมสิทธิ์
ใช้ฟีเจอร์การแชทตรงจากภายในแอพฯของเราในการแชร์ลิงค์ URL รูปภาพ หรือส่งข้อเสนอแนะต่างๆ
เข้าถึงข้อมูลการโทรที่ผ่านมาได้โดยง่าย และแชร์รูปภาพได้บนหน้าเว็บบริการลูกค้า
ภายในโซลูชันวิดีโอของเรามีอะไรบ้าง
การระบุพิกัด
บันทึกย้อนหลัง
ระบบแชทพร้อมใช้
เก็บบันทึกและรายงาน
รู้ว่าอุปกรณ์ของลูกค้าคุณอยู่ที่ไหน พร้อมทั้งแนบข้อมูลรูปถ่าย วันเวลา และข้อมูล GPS ได้
บันทึกการโทรแบบวิดีโอทั้งหมดไว้ตามกฎระเบียบหรือเพื่อใช้ในการอบรม โดยคุณเป็นเจ้าของกรรมสิทธิ์
ใช้ฟีเจอร์การแชทตรงจากภายในแอพฯของเราในการแชร์ลิงค์ URL รูปภาพ หรือส่งข้อเสนอแนะต่างๆ
เข้าถึงข้อมูลการโทรที่ผ่านมาได้โดยง่าย และแชร์รูปภาพได้บนหน้าเว็บบริการลูกค้า
ระบบส่งคำเชิญที่ใช้งานง่าย
เริ่มการโทรพร้อมภาพวิดีโอด้วยการส่งคำเชิญผ่านข้อความ SMS พร้อมลิงค์เข้าร่วม
การบันทึกภาพและคำอธิบายประกอบ
บันทึกภาพหน้าจอ หรือรูปภาพ พร้อมใส่คำอธิบายประกอบ แล้วแชร์กันระหว่างการโทร
เชื่อมต่อการโทรแบบอัตโนมัติ
ให้ลูกค้าสามารถเป็นฝ่ายโทรเข้ามาแล้วทำการเชื่อมต่อไปยังเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าที่พร้อมอยู่ได้แบบอัตโนมัติเมื่อการสนทนาทางวิดีโอเริ่มต้น
ควบคุมกล้องได้จากระยะไกล
เข้าควบคุมกล้องบนอุปกรณ์พกพาของลูกค้าเพื่อบันทึกภาพนิ่งหรือภาพเคลื่อนไหวความละเอียดสูงได้
ระบบส่งคำเชิญที่ใช้งานง่าย
การบันทึกภาพและคำ อธิบายประกอบ
เริ่มการโทรพร้อมภาพวิดีโอด้วยการส่งคำเชิญผ่านข้อความ SMS พร้อมลิงค์เข้าร่วม
บันทึกภาพหน้าจอ หรือรูปภาพ พร้อมใส่คำอธิบายประกอบ แล้วแชร์กันระหว่างการโทร
เชื่อมต่อการโทรแบบอัตโนมัติ
ควบคุมกล้องได้จากระยะไกล
ให้ลูกค้าสามารถเป็น ฝ่ายโทรเข้ามาแล้วทำการเชื่อมต่อไปยังเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าที่พร้อมอยู่ได้แบบอัตโนมัติเมื่อการสนทนาทางวิดีโอเริ่มต้น
เข้าควบคุมกล้องบนอุปกรณ์พกพาของลูกค้าเพื่อบันทึกภาพนิ่งหรือภาพเคลื่อนไหวความละเอียดสูงได้
ระบบส่งคำเชิญที่ใช้งานง่าย
การบันทึกภาพและคำอธิบายประกอบ
เชื่อมต่อการโทรแบบอัตโนมัติ
ควบคุมกล้องได้จากระยะไกล
เริ่มการโทรพร้อมภาพวิดีโอด้วยการส่งคำเชิญผ่านข้อความ SMS พร้อมลิงค์เข้าร่วม
บันทึกภาพหน้าจอ หรือรูปภาพ พร้อมใส่คำอธิบายประกอบ แล้วแชร์กันระหว่างการโทร
ให้ลูกค้าสามารถเป็นฝ่ายโทรเข้ามาแล้วทำการเชื่อมต่อไปยังเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าที่พร้อมอยู่ได้แบบอัตโนมัติเมื่อการสนทนาทางวิดีโอเริ่มต้น
เข้าควบคุมกล้องบนอุปกรณ์พกพาของลูกค้าเพื่อบันทึกภาพนิ่งหรือภาพเคลื่อนไหวความละเอียดสูงได้
ระบบส่งคำเชิญที่ใช้งานง่าย
การบันทึกภาพและคำอธิบายประกอบ
เชื่อมต่อการโทรแบบอัตโนมัติ
ควบคุมกล้องได้จากระยะไกล
เริ่มการโทรพร้อมภาพวิดีโอด้วยการส่งคำเชิญผ่านข้อความ SMS พร้อมลิงค์เข้าร่วม
บันทึกภาพหน้าจอ หรือรูปภาพ พร้อมใส่คำอธิบายประกอบ แล้วแชร์กันระหว่างการโทร
ให้ลูกค้าสามารถเป็นฝ่ายโทรเข้ามาแล้วทำการเชื่อมต่อไปยังเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าที่พร้อมอยู่ได้แบบอัตโนมัติเมื่อการสนทนาทางวิดีโอเริ่มต้น
เข้าควบคุมกล้องบนอุปกรณ์พกพาของลูกค้าเพื่อบันทึกภาพนิ่งหรือภาพเคลื่อนไหวความละเอียดสูงได้
สองทางเลือกในการเริ่มใช้งาน Video Interaction
เทิร์นคีย์
ฝังการทำงาน
เริ่มใช้งานได้ทันที ไม่จำเป็นต้องมีการเชื่อมต่อกับระบบอื่นหรือปรับแต่งอะไรเพิ่มเติม — สร้างบัญชีการใช้งานแล้วคุณก็เริ่มได้ทันที
เชื่อมต่อเข้ากับเว็บแอพพลิเคชันหรือโมบายล์แอพฯที่คุณใช้งานอยู่ในปัจจุบันผ่านการใช้ API ของเราร่วมกับการใช้ iFrame
เทิร์นคีย์
ฝังการทำงาน
เริ่มใช้งานได้ทันที ไม่จำเป็นต้องมีการเชื่อมต่อกับระบบอื่นหรือปรับแต่งอะไรเพิ่มเติม — สร้างบัญชีการใช้งานแล้วคุณก็เริ่มได้ทันที
เชื่อมต่อเข้ากับเว็บแอพพลิเคชันหรือโมบายล์แอพฯที่คุณใช้งานอยู่ในปัจจุบันผ่านการใช้ API ของเราร่วมกับการใช้ iFrame
เทิร์นคีย์
เริ่มใช้งานได้ทันที ไม่จำเป็นต้องมีการเชื่อมต่อกับระบบอื่นหรือปรับแต่งอะไรเพิ่มเติม — สร้างบัญชีการใช้งานแล้วคุณก็เริ่มได้ทันที
ฝังการทำงาน
เชื่อมต่อเข้ากับเว็บแอพพลิเคชันหรือโมบายล์แอพฯที่คุณใช้งานอยู่ในปัจจุบันผ่านการใช้ API ของเราร่วมกับการใช้ iFrame