จาการ์ต้า, อินโดนีเซีย--(BUSINESS WIRE)--5 กันยายน 2023-- 8x8, Inc. (NASDAQ: EGHT), ซึ่งเป็นศูนย์ติดต่อบนคลาวด์ครบวงจรชั้นนำ การสื่อสารแบบครบวงจร และผู้ให้บริการแพลตฟอร์มการสื่อสารในฐานะบริการ (CPaaS) ได้ประกาศในวันนี้ว่าได้นำโซลูชั่น SMS API ของ 8x8 มาบูรณาการเข้ากับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ในขณะเดียวกันก็ลดต้นทุนการดำเนินงานลง 30% ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

กลุ่มบริษัทKing Power Corporation เป็นหนึ่งในผู้ค้าปลีกปลอดภาษีรายใหญ่ที่สุดของโลก ได้ค้นหาพันธมิตรเชิงกลยุทธ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานอีคอมเมิร์ซด้วยการยกระดับประสบการณ์การสื่อสารกับลูกค้าและพนักงาน นอกจากนี้ บริษัทยังต้องการโซลูชันการสื่อสารที่รองรับการปรับขนาดได้และมีความคุ้มค่า King Power Corporation ได้เลือก 8x8 SMS API ซึ่งช่วยให้เข้าถึงลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพทุกที่ทุกเวลาด้วยการแจ้งเตือนอัตโนมัติ รหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว การเตือนความจำ และการแจ้งเตือน

นับตั้งแต่ใช้ 8x8 SMS API กลุ่มบริษัท King Power Corporation พบว่ามีอัตราการส่ง SMS ที่ดีขึ้น นอกจากนี้ กลุ่มบริษัท King Power Corporation ยังได้เพิ่มประสิทธิภาพของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซด้วยการอำนวยความสะดวกในการประมวลผลคำสั่งซื้อ การตรวจสอบลูกค้า และการแจ้งเตือนทาง SMS ที่ตรงเวลาผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซได้อย่างราบรื่นยิ่งขึ้น

“ปัจจุบันกลุ่มบริษัท King Power Corporation ส่งข้อความ SMS ให้กับลูกค้ามากกว่า 850,000 รายต่อปี” คุณ Boonthavee Jarudomrongsak รองประธานฝ่าย Digital Delivery Management กลุ่มบริษัท King Power Corporation กล่าว “ด้วย 8x8 เราสามารถมอบประสบการณ์อีคอมเมิร์ซที่ยกระดับให้กับลูกค้าตามที่พวกเขาต้องการและคาดหวังจากกลุ่มบริษํท King Power Corporation ทั้งบนเว็บไซต์และแอพของเรา”

“ลูกค้านั้นคาดหวังการบริการลูกค้าในระดับสูงเมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ให้บริการอีคอมเมิร์ซ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการที่เรามอบเครื่องมือสื่อสารที่จำเป็นให้กับบริษัทต่างๆ เพื่อตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าเหล่านี้จึงเป็นเรื่องสำคัญมาก” คุณ Stephen Hamill ผู้จัดการทั่วไป CPaaS ของ 8x8, Inc. กล่าวว่า “ที่ 8x8 เรายังคงมุ่งมั่นที่จะนำเสนอโซลูชั่นการสื่อสารที่ทันสมัย ซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ บรรลุวัตถุประสงค์ในการดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และขับเคลื่อนความคิดริเริ่มในการประหยัดต้นทุนที่น่าประทับใจ อย่างที่ กลุ่มบริษัท King Power Corporation สามารถทำสำเร็จได้”

8x8 CPaaS อันประกอบไปด้วยบริการ SMS, voice, messaging apps และ video interaction ทำหน้าที่เป็นกุญแจสำคัญของการติดต่อสื่อสารทางธุรกิจและประสบการณ์ในการใช้งานของลูกค้าในโลกของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ไม่เคยหยุดนิ่ง 8x8 CPaaS เป็นส่วนหนึ่งของ 8x8 XCaaS™ (eXperience Communications as a Service™) แพลทฟอร์มที่รวมเอาศูนย์บริการบนคลาวด์, โทรศัพท์สำหรับธุรกิจ, การแชทภายในทีมงาน, การประชุมออนไลน์ และข้อความ SMS เข้ามาไว้ด้วยกัน

เกี่ยวกับ

8x8, Inc. (NASDAQ: EGHT) กำลังเปลี่ยนแปลงอนาคตของการบริการสื่อสารทางธุรกิจในฐานะผู้ให้บริการซอฟท์แวร์ผู้นำตลาดอย่าง 8x8 XCaaS™ (eXperience Communications as a Service™) โซลูชันที่รวมเอาศูนย์บริการครบวงจร, การติดต่อสื่อสารรูปแบบเสียง, วิดีโอ, แชท, และข้อความ SMS ที่สร้างมาเพื่อทำงานอยู่บนแพลทฟอร์มการติดต่อสื่อสารบนคลาวด์ที่มีพื้นที่บริการครอบคุลมทั่วโลก 8x8 ใช้วิธีที่ไม่เหมือนใครในการทลายกำแพงที่แบ่งแยก Unified Communications as a Service (UCaaS) และ Contact Center as a Service (CCaaS) เพื่อเป็นแรงขับเคลื่อนให้กับความต้องการในการติดต่อสื่อสารให้กับพนักงานที่ประจำอยู่ทั่วโลกให้ทำงานร่วมมือกันเพื่อส่งมอบประสบการณ์ในการใช้งานที่แตกต่างให้กับลูกค้า สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม เข้าไปที่ www.8x8.com หรือติดตาม 8x8 ได้บน LinkedIn, Twitter และ Facebook.

8x8®, 8x8 XCaaS™, eXperience Communications as a Service™, eXperience Communications Platform™ เป็นเครื่องหมายการค้าของ 8x8, Inc.