ลดความซับซ้อนของการเก็บรวบรวมความคิดเห็นจากลูกค้า

ฟีเจอร์เสริมที่ช่วยให้คุณสามารถนำแบบสอบถามความคิดเห็นบนหน้าเว็บไซต์เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนแผนงาน SMS ของคุณ ซึ่งข้อมูลที่สำคัญจากฟีเจอร์นี้มีประโยชน์ในการใช้งานกว่าข้อมูลที่ได้จากการตอบกลับ SMS เสียอีก

พูดคุยกับเรา

รับทราบผลการตอบรับได้ทันทีจากแบบสอบถามความคิดเห็น

พาลูกค้าของคุณไปยังหน้าสำรวจความคิดเห็นที่เป็นเนื้อหาแบบ Rich content ดูอัตราการเข้าไปทำผลสำรวจ และวิเคราะห์ผลตอบรับที่ได้ตรงจากหน้าเว็บบริการลูกค้าของคุณเอง

ผสานจุดแข็งของทั้งสองโลกเข้าด้วยกัน

การเข้าถึงและการตอบรับของ SMS

ลูกค้ากว่า 90% เปิดอ่านข้อความ SMS ภายใน 3 นาทีหลังได้รับ

แบบฟอร์มบนเว็บเนื้อหา, Rich content, และการมีส่วนร่วม

ส่งแบบสอบถาม
นัดวันเวลาใหม่
ยืนยันผล

แบบฟอร์มบนเว็บพร้อมแบรนด์ที่นำไปสู่การลงมือปฏิบัติ

ขอคะแนนความพึงพอใจ

ยื่นข้อเสนอได้โดยตรง

ให้ลูกค้าแสดงความคิดเห็นได้จากการคลิกเพียงหนึ่งครั้ง

ส่งบัตรกำนัลของขวัญหรือคิวอาร์โค้ดให้กับลูกค้าของคุณได้โดยตรง

การแนะนำบอกต่อทำได้ง่าย

ยืนยันด้วยการตอบกลับ SMS

เชิญชวนให้ลูกค้าแนะนำบริการให้กับเพื่อน หรือรับของสมนาคุณด้วยการคลิกหนึ่งครั้ง

เพื่อให้แน่ใจได้ว่าลูกค้ามีความพร้อมและสะดวกที่จะรับสินค้าหรือทำการนัดหมายอื่นๆ

เริ่มสานสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณได้ด้วยขั้นตอนง่ายๆ 3 ขั้นตอน

สร้างแบบสอบถามบน SMS Engage หรือเนื้อหาลักษณะอื่น แล้วนำขึ้นออนไลน์
เปิดใช้แบบสอบถามหรือเนื้อหาลักษณะอื่นให้ทำงานผ่าน SMS Engage API
รับทราบผลตอบรับที่ได้แบบเรียลไทม์จากทาง webhook หรือเข้าถึงจากทาง 8x8 Connect

เนื้อหาที่ชวนให้มีส่วนร่วมเพื่อสายสัมพันธ์ที่แนบแน่น

SMS Engage มีฟีเจอร์การทำงานที่รองรับการตอบกลับข้อความ SMS ซึ่งช่วยให้การรับฟังความคิดเห็นจากลูกค้าของคุณง่ายดายขึ้นอย่างมาก

โซลูชันแบบเทิร์นคีย์

ดูแลจัดการทุกอย่างจากหน้าจอ campaign manager โดยไม่ต้องมีเชื่อมต่อกับระบบอื่นหรือเขียนโปรแกรมใดๆ

เชื่อมต่อระบบอื่นได้ง่าย

อีกทางเลือกหนึ่งคือการเชื่อมต่อ SMS Engage API เข้ากับแพลทฟอร์มของคุณ เพื่อเริ่มเก็บผลตอบรับจากลูกค้าได้แล้ววันนี้

สร้างหน้าเว็บแรกที่ดึงดูด

สร้างแบบฟอร์มและหน้าแรกของเว็บเพจที่ก่อให้เกิดการมีปฏิสัมพันธ์ เช่น แบบประเมินความพึงพอใจ การนัดเวลาจัดส่งสินค้า และคิวอาร์โค้ด

ทราบผลตอบรับได้ทันที

SMS Engage ถือเป็นทางเลือกหนึ่งนอกจากการใช้ SMS แบบตอบกลับ ซึ่งเสนอประสบการณ์ที่น่าสนใจกว่าในการเก็บผลตอบรับ

การวิเคราะห์ข้อมูลขั้นสูง

ดูแผนงานที่ผ่านมา, ผลการตอบรับ, อัตราสำเร็จของการส่งข้อความ และอื่นๆ

ตัวช่วยย่อ URL

มีตัวช่วยย่อ URL ให้โดยอัตโนมัติ ทั้งยังช่วยในเรื่องการลดค่าใช้จ่าย และการติดตามประสิทธิผลของ CTR (Clickthrough rate) ที่เกิดขึ้น

ดูวิธีการใช้งาน

“การนำ SMS Engage จาก 8x8 มาใช้งานนั้นนับเป็นประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม เพราะทั้งการเชื่อมต่อและการเข้าใช้งานที่ง่ายดาย ช่วยให้เราสามารถดึงข้อมูลสำคัญๆจากสมาชิกของเราได้โดยสะดวก และก็ช่วยให้เราสามารถปรับเปลี่ยนบริการของเราให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น สานสัมพันธ์กับสมาชิกของเรา และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าไปพร้อมๆกัน"

- Alexandre Martin, Head of Marketing, Try and Review