ความท้าทาย: ขยับขยายธุรกิจให้ทันกับความต้องการที่เพิ่มขึ้น
เพื่อส่งมอบบริการให้กับลูกค้า Orbits ต้องพึ่งพาการใช้งานแพลทฟอร์มประชุมออนไลน์ที่ทำงานแบบฝังตัวกับระบบอื่นเป็นหลัก
เมื่อบริษัทแรกเริ่มดำเนินธุรกิจ มีการต ัดสินใจให้ใช้งานเครื่องแม่ข่าย Jitsi ที่พัฒนาขึ้นมาเองเพื่อรองรับงานในส่วนนี้ อย่างไรก็ตาม ทีมก็พบว่าแพลทฟอร์มไม่ได้ถูกปรับแต่งมาให้ทำงานรองรับอุปกรณ์พกพาได้อย่างเต็มประสิทธิภาพตั้งแต่ช่วงของการติดตั้ง ส่วนการจะขยับขยายระบบให้รองรับความต้องการที่เพิ่มขึ้นก็ไม่สามารถทำได้ง่ายๆ
“เผชิญหน้ากับปัญหานี้ เราจึงเปลี่ยนไปใช้งานระบบจากผู้ขายอีกรายแทน” Lachlan Phillips ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Orbits กล่าว
“แม้ว่าการเปลี่ยนครั้งนี้จะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมได้จริง เรากลับพบว่าตัวแพลทฟอร์มต้องมีการแก้ไขปรับแต่งอีกมาก ก่อนที่จะสามารถส่งมอบประสบการณ์ในการใช้งานที่ราบรื่นให้กับลูกค้าได้”
“เราทราบโดยทันทีว่าเราต้องมองหาแพลมฟอร์มประชุมออนไลน์ใหม่ที่ตอบโจทย์ความต้องการเราได้ดีกว่านี้”